Versand, Retouren & Widerrufsrecht

Versand

Der Versand erfolgt von unserem Versandlager in Bayern. Momentan versenden wir in folgende Länder: Deutschland, Österreich, Schweiz. Gerne versenden wir auf Anfrage unsere Produkte aber auch in andere Länder. Melde dich bitte hier: support@holisso.at.

Wir können dir eine Lieferzeit von 1 bis 3 Werktagen garantieren. Der Versand erfolgt durch die Versanddienstleister Österreichische Post (Österreich) und DHL/DPD (Deutschland). In die Schweiz erfolgt der Versand mit DHL International.

Die Versandkosten betragen 5€ pro Bestellung (Österreich und Deutschland). Ab einer Bestellmenge von 2 oder mehr Stück ist der Versand für dich kostenlos!
Die Versandkosten in die Schweiz betragen 12€.

Du kannst dir dein Paket auch gerne an eine Packstation liefern lassen. Beachte dabei bitte, dass du die Lieferadresse korrekt, wie folgt, angibst: Vorname, Nachname, Packstation XXX, Postnummer, PLZ, Ort.

Versandverfolgung

Sobald die Bestellung verarbeitet und versendet wurde, bekommst du einen Link zur Sendungsverfolgung per E-Mail oder SMS gesendet. Außerdem senden wir dir regelmäßige E-Mail-Updates zum Standort deines Pakets, über die du jederzeit ganz bequem deinen Sendungsstatus abfragen kannst.

Lieferverzögerungen

Sollte es zu Lieferverzögerungen kommen, werden wir dich im Vorfeld per E-Mail kontaktieren. Gerne kannst du dich aber auch jederzeit unter support@holisso.at melden, falls du schon länger auf dein Paket wartest.

Rückversand

Wir bieten dir an, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen rückgängig zu machen. Wenn deine Produkte ungeöffnet sind und noch nichts verbraucht wurde, bekommst du von uns kostenlos ein Retourenetikett ausgestellt. Somit ist der Rückversand für dich kostenlos. Sobald du bereits etwas vom Konzentrata verbraucht hast, können wir dir kein kostenloses Retourenetikett anbieten. 

Bei einem Rückversand aus Deutschland wäre das Paket an folgende Adresse zu senden:

NoBorder E-Commerce GmbH
Kamm 13 Tor 2
94496 Ortenburg, Deutschland

Bei einem Rückversand aus Österreich wäre das Paket an folgende Adresse zu senden:

No Border c/o Betten Ammerer
Oberer Stadtplatz 33
4780 Schärding, Österreich

Bitte unbedingt vorher bei uns melden, da du von uns einen Retourenschein ausgestellt bekommst, mit dem du deine Bestellung zurücksenden kannst!

Sobald wir die Ware erhalten haben, werden wir dir dein Geld rückerstatten. Dieser Prozess kann bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen. Wir werden uns bei dir melden, sobald die Rückerstattung erfolgt ist.

Umtausch

Wenn du eine falsche Ware oder ein beschädigtes Produkt erhalten hast, kannst du dich gerne bei uns melden. Wir werden dir dein Produkt gerne umtauschen.

Bei einem Umtausch aus Deutschland wäre das Paket an folgende Adresse zu senden:

NoBorder E-Commerce GmbH
Kamm 13 Tor 2
94496 Ortenburg, Deutschland

Bei einem Umtausch aus Österreich wäre das Paket an folgende Adresse zu senden:

No Border c/o Betten Ammerer
Oberer Stadtplatz 33
4780 Schärding, Österreich

Bitte unbedingt vorher bei uns melden, da du von uns einen Retourenschein ausgestellt bekommst mit dem du deine Bestellung zurücksenden kannst!

Wir werden alle Versandkosten, die im Rahmen des Umtausches entstehen, tragen. Um sich für einen Umtausch zu qualifizieren, bitte beachte auch, dass das Produkt ungeöffnet und originalverpackt sein muss.

Wichtige Informationen bei Rückversand oder Umtausch

Wenn du einen Artikel zurücksenden oder Umtauschen möchtest, melde dich bitte mit folgenden Informationen unter support@holisso.at.

• Deine Bestellnummer
• Beschreibung des Problems (z. B. Beschädigung, falsche Sorte etc.)
• Beweise (z. B. Fotos oder Videos)

Zahlung

Wir bieten Zahlung per Kreditkarte (Mastercard, Visa, American Express), Sofort-Überweisung (über Klarna & EPS-Überweisung), Kauf auf Rechnung (Klarna), Paypal, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay und Vorauskassa/Banküberweisung an.

Jede Zahlung ist durch die SSL-Verschlüsselung zu 100% sicher.

 

Widerrufsrecht

Widerrufsrecht für Verbraucher

(Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.)

Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag,

- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese einheitlich geliefert wird bzw. werden;

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Holisso GmbH, Rögergasse 6, 1090 Wien, E-Mail-Adresse: support@holisso.at) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss- bzw. Erlöschensgründe

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen

- zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
- zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
- zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 14 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
- zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen

- zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
- zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.


Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

- An Holisso GmbH, Rögergasse 6, 1090 Wien, E-Mail-Adresse: support@holisso.at:

- Hiermit widerrufe(n) ich/ wir (*) den von mir/ uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/
die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

- Bestellt am (*)/ erhalten am (*)

- Name des/ der Verbraucher(s)
- Anschrift des/ der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/ der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum

(*) Unzutreffendes streichen.